Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Provozovatelem tohoto internetového obchodu je společnost DIAMEC, s.r.o, Za Opravnou 276/8, 151 23 Praha 5, která zde působí jako prodejce veškerého nabízeného zboží, zajišťuje jeho prodej. Záruční servis zajišťuje obvykle dovozce a pozáruční servis zajišťuje přímo firma DIAMEC, s.r.o., zboží je možné k reklamaci doručit k nám na prodejnu.
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, platnou legislativou a obchodními zvyklostmi v České republice.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny těchto obchodních podmínek bez předchozího upozornění.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud neodejde kopie objednávky na zadanou e-mailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo e-mailem. Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím. Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající kupujícímu informační e-mail.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny.

3. ZPŮSOB PLATBY

Zboží je možné uhradit:

  • hotově na naší prodejně
  • dobírkou -  hotovost - konečnou cenu včetně DPH - předáváte dopravci, řidiči firmy GLS, které pro nás dopravu zajišťují. Faktura bude vložena v krabici se zbožím, nebo (v případě odesílání zboží přímo ze skladu našeho dodavatele) zaslána samostatně elektronickou poštou. Od řidiče obdržíte potvrzení o zaplacení.
  • předem na základě proforma faktury (bankovní převod)

FAKTURA: Některé druhy a značky zboží jsou odesílány přímo od našich dodavatelů. V tomto případě není faktura za zboží přiložena v krabici, ale posíláme ji zvlášť elektronickou poštou.

4. DOPRAVA

Možnosti způsobů doručení zásilky: a) osobním odběrem zboží v sídle firmy, b) GLS.

Při převzetí zásilky prosím vždy zkontrolujte, zda obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte, případně trvejte na setrvání dopravce až do doby, než výrobek vybalíte a ověříte jeho funkčnost. O případném nepřevzetí zásilky nás prosím v co nejkratší době informujte. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme další postup.

Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury) spolu s dokladem o zaplacení.

U objednávek v hodnotě vyšší než 3000 Kč bez DPH je doprava zdarma po celé ČR. U zboží v ceně do 3000 Kč bez DPH bude účtováno dopravné ve výši 150kč bez DPH.

Pro dopravu používáme zasilatelskou službu GLS.

5. DODACÍ LHŮTY

Místem dodání zboží je dodací adresa uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři, v případě osobního odběru pak provozovny prodávajícího. Zboží uvedené jako skladem je standardně expedováno do 2 pracovních dnů. Ostatní nabízené zboží je v převážné většině expedováno v rozmezí 4-10 dnů. U méně běžného nebo problematického zboží však tato lhůta nemůže být zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoli sankcí z naší strany. Součástí dodávky je daňový doklad.

6. ZÁRUKA A REKLAMACE

Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, přetížením nebo špatnou údržbou, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, nebo jestliže došlo k mechanickému poškození zboží.

Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu – paragonu, faktury, a podrobně popsat vadu výrobku. Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, pokud možno zabaleno v původním obalu. Rozebrané zboží, ať jen částečně, nebo zcela, nelze předkládat ani zasílat k reklamaci. V případě nepředložení dokladu o zaplacení a dalších potřebných náležitostí, bude reklamace odmítnuta.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

14-TI DENNÍ ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ

U zboží nakoupeného prostřednictvím internetového obchodu má kupující – nepodnikatel - fyzická osoba podle Obč. zák. právo do 14 dnů od doručení zboží na jeho vrácení bez udání důvodu.

PODMÍNKY VRÁCENÍ PENĚZ:

  • zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje
  • zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu
  • přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude do 14 kalendářních dnů zaslána zpět částka odpovídající prodejní ceně zboží na Váš účet (uveďte v průvodním dopise), popřípadě složenkou. Po obdržení zboží a jeho zkontrolování vystavíme dobropis (opravný daňový doklad), který zašleme po dohodě emailem nebo poštou. Jedno vyhotovení je zákazník povinnen podepsat, dopsat na něj číslo účtu, na které budou peníze vráceny, a odeslat zpět na naši adresu 
DIAMEC, s.r.o., Za Opravnou 276/8, Praha 5, 15500 nebo na naši e-mailovou adresu. Bez obdržení podepsaného dobropisu není možné peníze vrátit!

Pokud bude zboží ve 14-denní lhůtě vráceno jakkoli poškozené nebo nefunkční, musí vždy nejdříve zboží zkontrolovat autorizovaný servis a posoudit příčinu vzniklé poruchy. Do té doby nárok na vrácení zboží nevzniká.

Prodávající je oprávněn z vrácené částky strhnout náklady nutné na uvedení zboží do původního stavu, v případě poškození či nedodání původního obalu pak vracená částka může být snížena na úroveň, za kterou se běžně prodává toto zboží jako použité.

8. STORNO OBJEDNÁVKY

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

  • zboží se již nevyrábí nebo nedodává
  • změnila se výrazným způsobem cena

V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atp.).

Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

9. KUPNÍ CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny jsou uvedeny u jednotlivých položek zboží a jsou platné ke dni objednání zboží. Prodávající si vyhrazuje právo změn uvedených cen v případě změny kurzu, výrazné inflaci nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. K ceně zboží ve formuláři je připočítána zvolená částka za dopravu na místo určené kupujícím, příp. další poplatky. Kupní cena musí být zaplacena předem na účet prodávajícího nebo při osobním převzetím v sídle kamenné prodejny nebo odeslána na dobírku.

Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.

Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob, nebo do další aktualizace nabídky.

10. ODPOVĚDNOST ZA SPRÁVNOST ÚDAJŮ

Informace na webových stránkách jsou zčásti přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu. Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody, způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.

11. POSTOUPENÍ PRÁV

Kupující není oprávněn postoupit jakákoliv práva a pohledávky ze smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Kupující není oprávněn jednostranně započíst jakákoli práva proti pohledávce firmy DIAMEC, s.r.o.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vyplněním registračního formuláře, nebo objednávky, v internetovém obchodě, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné a nebudou poskytovány třetí osobě. Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. Vaše osobní údaje jsou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání výrobků) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby apod. Přístup registrovaným zákazníkům je chráněn přístupovým heslem, které zná pouze registrovaný zákazník. Za případné zneužití přístupového hesla provozovatel nenese žádnou odpovědnost.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí v tom rozsahu a znění, které je uvedeno na internetových stránkách provozovatele v den odeslání elektronické objednávky. Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně dopravních nákladů a příp. dalších poplatků a obchodní podmínky ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky. Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán. Je-li kupujícím osoba, která je podnikatelem, a při uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé, že kupní smlouva se týká její podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy ust. § 409 a násl. obchodního zákoníku. V takovém případě se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy řídí pouze těmi ustanoveními těchto obchodních podmínek, která neodporují právní úpravě kupní smlouvy podle obchodního zákoníku. Práva a povinnosti účastníků smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 518 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. Občanského zákoníku. Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků smlouvy také ust. § 52 a násl. občanského zákoníku.

RYCHLÝ KONTAKT

#

Mobil:

(+420) 737 933 980

eshop@bosch-naradi-diamec.cz

Pracovní doba
Po - Pá: od 7.00 do 16.00
Vyzvednutí zboží probíhá nejpozději 15 minut před koncem pracovní doby.

Kudy se k nám dostanete?